ESF La Rosière
Texte d'introduction

Questions fréquentes

Que faire s'il n'y a pas de cours disponible ?

Essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités. Vérifiez le niveau, l'âge ou la période, et si le problème persiste, contactez-nous.

Votre site m'indique que les cours sont complets, que puis-je faire ?

Il est probable que notre logiciel bloque les ventes et que vous ne puissiez pas acheter votre cours sur Internet. Par sécurité, veuillez contacter l'ESF (email ou téléphone) et nous vous donnerons une réponse définitive.

L’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi.

Nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'âge de votre enfant.
L'âge pris en compte est celui de l'enfant le 1er jour de cours et non le jour de votre commande : c'est pourquoi ce message peut sembler incohérent, mais il n'y a pas d'erreur. Ne pas hésiter à choisir pour votre enfant un autre cours qui corresponde à son âge au début des vacances de ski.

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement après avoir réservé mes cours.

Le niveau de sécurité de votre navigateur doit être trop élevé. Utilisez le menu "Préférences" pour le diminuer. Il est aussi possible que votre réseau utilise un "Firewall" (Pare-Feu), qui devra être désactivé le temps de la réservation.

Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour ?

Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.

Est ce que je dois avoir une assurance spéciale ?

Les élèves ne sont pas assurés par l'ESF. Nous recommandons l'Assurance Carré Neige.

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