questions FRÉQUENTES 


quels sont les modes de paiement acceptés ?

Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédits, excepté les American Express et Diner's Club.
Si vous souhaitez régler en ANCV, chèque, virement ou espèce, veuillez nous contacter.


quelle assurance prendre aux sports d'Hiver ?

Les élèves ne sont pas assurés par l'ESF. Nous recommandons l'Assurance Carré Neige.


que se passe t'il en cas d'annulation de mon séjour ? 

Merci de vous référer à nos conditions générales de vente. 


DOIS-JE ME RENDRE à l'ESF A MON ARRIVée ?

Il n'est pas nécessaire de vous rendre dans nos locaux. Vous pouvez vous présenter directement au moniteur lors de votre première séance -présentez vous 5 minutes à l'avance- et soyez muni de votre confirmation de réservation.



A PROPOS DE LA RÉSERVATION EN LIGNE


Que faire s'il n'y a pas de cours disponible ?

Essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités. Vérifiez le niveau, l'âge ou la période, et si le problème persiste, contactez-nous.


Votre site m'indique que les cours sont complets, que puis-je faire ?

Il est probable que notre logiciel bloque les ventes et que vous ne puissiez pas acheter votre cours sur Internet. Par sécurité, veuillez contacter l'ESF (email ou téléphone) et nous vous donnerons une réponse définitive.


L’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi.

Nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'âge de votre enfant.
L'âge pris en compte est celui de l'enfant le 1er jour de cours et non le jour de votre commande : c'est pourquoi ce message peut sembler incohérent, mais il n'y a pas d'erreur. Ne pas hésiter à choisir pour votre enfant un autre cours qui corresponde à son âge au début des vacances de ski.


Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement après avoir réservé mes cours.

Le niveau de sécurité de votre navigateur doit être trop élevé. Utilisez le menu "Préférences" pour le diminuer. Il est aussi possible que votre réseau utilise un "Firewall" (Pare-Feu), qui devra être désactivé le temps de la réservation.
Merci de vous référer à nos conditions générales de vente.
956 Route du Col du Petit Saint Bernard - 73700 Montvalezan